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Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加智途玩具 CHITO TOY(loz微钻积木 乐吉儿芭比玩偶 乐高螺母积木)满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

Q：关于智途玩具 CHITO TOY(loz微钻积木 乐吉儿芭比玩偶 乐高螺母积木)部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

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Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，智途玩具 CHITO TOY(loz微钻积木 乐吉儿芭比玩偶 乐高螺母积木)不接受平邮或以到付形式寄回包裹，智途玩具 CHITO TOY(loz微钻积木 乐吉儿芭比玩偶 乐高螺母积木)将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。智途玩具 CHITO TOY(loz微钻积木 乐吉儿芭比玩偶 乐高螺母积木)有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q:分期付款可以同时购买智途玩具 CHITO TOY(loz微钻积木 乐吉儿芭比玩偶 乐高螺母积木)多件商品吗？？
A:可以，最多5件

对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

此服务仅支持智途玩具 CHITO TOY(loz微钻积木 乐吉儿芭比玩偶 乐高螺母积木)配送范围。

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。