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Q：关于发东旗舰店部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

Q:地址比较偏僻，发东旗舰店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，发东旗舰店不接受平邮或以到付形式寄回包裹，发东旗舰店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。发东旗舰店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。

发东旗舰店在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息发东旗舰店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

Q：出现哪些情形时，发东旗舰店消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:发东旗舰店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

退款金额在1000元及以下可选择退发东旗舰店余额，退款时效即时到账。

售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的发东旗舰店售后保障单背面的退货地址。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗？
A:不可以

Q:发东旗舰店提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

Q：发东旗舰店提供换货吗？
A：发东旗舰店商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。